Grąžinimo taisyklės

1. Bendrosios nuostatos.

1.1. Šios grąžinimo taisyklės yra UAB „Metallum novum” prekių pirkimo–pardavimo taisyklių dalis ir aiškinamos kartu su jomis.

1.2. Teisė atsisakyti sutarties per keturiolika dienų taikoma tik vartotojams – fiziniams asmenims, prekes įsigyjantiems savo asmeniniams poreikiams, nesusijusiems su verslu ar profesija. Juridiniams asmenims ši teisė netaikoma.

2. Teisė atsisakyti sutarties.

2.1. Vartotojas turi teisę atsisakyti nuotoliniu būdu sudarytos pirkimo–pardavimo sutarties nenurodydamas priežasties per keturiolika kalendorinių dienų.

2.2. Terminas skaičiuojamas nuo tos dienos, kurią vartotojas ar jo nurodytas asmuo gauna prekę. Kai vienu užsakymu pristatomos kelios prekės – nuo paskutinės prekės gavimo dienos.

2.3. Apie sutarties atsisakymą vartotojas praneša Pardavėjui aiškiu pareiškimu el. paštu info@rusty.lt arba raštu adresu Marių g. 66, Kaunas. Pranešime nurodomas užsakymo numeris, prekė, jos gavimo data ir vartotojo kontaktiniai duomenys.

2.4. Termino laikymuisi pakanka, kad pranešimas būtų išsiųstas nepasibaigus keturiolikos dienų terminui.

3. Kada teisė atsisakyti sutarties netaikoma.

3.1. Vadovaujantis Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.228-10 straipsnio 2 dalies 3 punktu, teisė atsisakyti sutarties netaikoma sutartims dėl pagal specialius vartotojo nurodymus gaminamų prekių, t. y. prekių, kurios nėra iš anksto pagamintos ir kurios gaminamos atsižvelgiant į vartotojo asmeninį pasirinkimą ar nurodymą, neatsižvelgiant į tai, ar prekės pradėtos gaminti, ar ne, arba dėl prekių, kurios yra aiškiai pritaikytos vartotojo asmeninėms reikmėms.

3.2. Ši išimtis taikoma daugumai Pardavėjo gaminių, gaminamų pagal individualius matmenis, formą, perforacijos raštą ar kitus vartotojo nurodymus. Apie tai vartotojas aiškiai informuojamas komerciniame pasiūlyme prieš patvirtinant užsakymą.

3.3. Išimtis netaikoma iš anksto pagamintoms standartinėms prekėms, parduodamoms be pritaikymo vartotojo nurodymams.

4. Grąžinamoms prekėms keliami reikalavimai.

4.1. Grąžinama prekė turi būti nenaudota, nepraradusi prekinės išvaizdos ir su visomis originaliomis etiketėmis.

4.2. Prekė grąžinama originalioje pakuotėje. Jeigu originali pakuotė sunaikinta, prekė turi būti supakuota taip, kad nebūtų pažeista gabenimo metu.

4.3. Vartotojas atsako už prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl veiksmų, nebūtinų prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.

4.4. Corten gaminių paviršius pradeda rūdyti nuo pirmųjų sąlyčio su drėgme valandų. Natūraliai susidaręs rūdžių sluoksnis prekės vertės sumažėjimu nelaikomas.

5. Grąžinimo tvarka ir išlaidos.

5.1. Prekes vartotojas grąžina Pardavėjui ne vėliau kaip per keturiolika dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą išsiuntimo dienos.

5.2. Tiesiogines prekių grąžinimo išlaidas apmoka vartotojas, išskyrus atvejus, kai grąžinama netinkamos kokybės prekė.

5.3. Stambiagabaritės prekės, kurių dėl jų pobūdžio negalima grąžinti paštu, grąžinamos su Pardavėju iš anksto suderintu būdu.

6. Pinigų grąžinimas.

6.1. Pardavėjas grąžina vartotojui visas jo sumokėtas sumas, įskaitant prekių pristatymo išlaidas, ne vėliau kaip per keturiolika dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo dienos.

6.2. Pardavėjas turi teisę negrąžinti sumų tol, kol prekės negrąžintos arba kol vartotojas nepateikia įrodymo, kad prekės išsiųstos.

6.3. Jeigu vartotojas pasirinko brangesnį nei Pardavėjo siūlytas pigiausias pristatymo būdą, papildomos dėl to patirtos išlaidos negrąžinamos.

6.4. Pinigai grąžinami į tą pačią sąskaitą, iš kurios buvo atliktas mokėjimas, jeigu šalys nesusitarė kitaip.

7. Netinkamos kokybės prekės.

7.1. Nustatęs prekės neatitiktį, vartotojas per protingą terminą kreipiasi į Pardavėją el. paštu info@rusty.lt, pateikdamas užsakymo duomenis, trūkumo aprašymą ir nuotraukas.

7.2. Vartotojas turi teisę reikalauti, kad prekė būtų nemokamai pataisyta arba pakeista, o jeigu tai neįmanoma ar neproporcinga – proporcingai sumažinti kainą arba nutraukti sutartį ir susigrąžinti sumokėtą kainą.

7.3. Reikalavimai dėl prekės neatitikties gali būti pareikšti per dvejus metus nuo prekės perdavimo dienos.

7.4. Netinkamos kokybės prekės grąžinimo išlaidas apmoka Pardavėjas.

7.5. Šio skyriaus nuostatos taikomos ir tais atvejais, kai teisė atsisakyti sutarties netaikoma pagal šių taisyklių 3 skyrių. Individualiai pagamintoms prekėms kokybės garantija galioja taip pat, kaip ir standartinėms prekėms.

8. Ginčų sprendimas.

8.1. Prašymą ar skundą vartotojas pirmiausia pateikia Pardavėjui. Pardavėjas atsako ne vėliau kaip per keturiolika dienų.

8.2. Netenkinus vartotojo reikalavimo, vartotojas turi teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, el. paštas tarnyba@vvtat.lt, www.vvtat.lt) arba į teismą.